Adatvédelmi szabályzat

A személyes adatai védelmével és kezelésével kapcsolatos bármilyen kérdés esetén, valamint jogai gyakorlása érdekében bármikor felveheti velünk a kapcsolatot. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül feldolgozzuk.

Az adatkezelő a következő személyes adatokat kezeli:

• 1Szerződések és ügyfél adatok nyilvántartása, létrehozása és feldolgozása adásvételi szerződések kötése céljából
• 2Számviteli bizonylatok és kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos dokumentumok feldolgozása
• 3Dokumentumok archiválásával kapcsolatos jogszabályok betartása (szlovák 431/2002 Z.z. törvény)
• 4Rendelés teljesítése és áruszállítás
• 5Rendeléssel kapcsolatos kommunikáció
• 6Reklamáció (panasz), a szerződéstől való elállás és az áru visszaküldésének intézése, ideértve a visszafizetést az Ön által megadott bankszámlára.
• 7Hírlevél és marketing tevékenységek: hozzájárulással, saját ügyfeleink számára pedig jogos érdek alapján hasonló áruk ajánlása, vásárlás utáni e-mailek és a befejezetlen kosárra vonatkozó emlékeztető is (ezeket bármikor elutasíthatja). Ide tartozik annak értékelése is, hogy mely e-mailek érdeklik Önt, valamint az ajánlat személyre szabása.
• 8Böngészőértesítések küldése a webáruház újdonságairól és kínálatáról, valamint annak mérése, hogy melyik értesítésre kattintott – csak ha a böngészőben engedélyezte az értesítéseket. Ha a termék figyelésekor bejelöli az „Értesítés ebbe a böngészőbe is” lehetőséget, ehhez a figyeléshez elmentjük böngészője feliratkozási azonosítóját, hogy az „újra raktáron” értesítést csak Ön kapja meg.
• 9Kínálatunk fejlesztése érdekében rögzítjük, hogy weboldalunk listáiban mely termékeket tekinti meg, és melyekre kattint, két oldalváltozat tesztelésekor pedig azt is, hogy melyik változatot látta – rendelés esetén ezt a rendeléssel együtt elmentjük. A bejegyzéseket kizárólag a látogatás rövidített, álnevesített azonosítójával (nem az IP-címmel), valamint – ha be van jelentkezve – a felhasználói fiókja számával kapcsoljuk össze; ehhez nem hozunk létre új sütit (cookie-t). Az egyes bejegyzéseket 30 nap után töröljük, az összesített számadatokat legfeljebb 13 hónapig őrizzük meg.
• 10Blogunk cikkeinek olvasásakor rögzítjük, hogy melyik cikket olvasta el, mennyi ideig és meddig jutott benne, valamint mely termékekre vagy kategóriákra kattintott a cikkből. A bejegyzést a látogatás álnevesített azonosítójával és az IP-cím naponta változó lenyomatával kapcsoljuk össze – magát az IP-címet nem tároljuk. Ezeket a bejegyzéseket 90 nap után töröljük. Ha ezt követően rendel, a rendeléshez elmentjük, hogy melyik cikket olvasta utoljára, mikor, és hány cikket olvasott el az adott látogatás során; ezt az adatot a rendeléssel együtt őrizzük meg.
• 11A vásárlási folyamat javítása érdekében összesített számadatokat készítünk a kosárról és a pénztárról: hány látogatás nyitotta meg az adott napon a kosarat és a pénztár egyes lépéseit, és milyen okból küldte vissza Önt a pénztár egy lépéssel (például hiányzó adat, az általános szerződési feltételek elfogadásának be nem jelölése vagy olyan áru miatt, amely időközben elfogyott) – webáruházanként, az eszköz típusa (például számítógép, mobil, táblagép) szerint, a számadatok egy részénél pedig a webáruház országa szerint is. A számadatok egy részét a pénztárba érkező kérésekről szóló technikai naplóból (IP-cím, a böngészőre vonatkozó adatok, a felkeresett webcím és bejelentkezés esetén a felhasználói fiók száma) számítjuk, amelyet a támadások és csalások elleni védelem érdekében vezetünk; a látogatót ennek során az IP-cím és a böngészőre vonatkozó adatok alapján különböztetjük meg, ezek azonban nem kerülnek be az eredménybe. A többi számadatot közvetlenül a látogatás során adjuk hozzá, és azt, hogy az adott napon egy lépést már megnyitott, csak a weboldalon folytatott munkamenetében jegyezzük meg. Az eredményben nem szerepel sem az IP-cím, sem a böngészőre vonatkozó adatok, sem a látogatás azonosítója, sem a felhasználói fiók száma, és ehhez nem hozunk létre új sütit (cookie-t). A technikai naplót 90 nap után töröljük, az összesített számadatokat legfeljebb 13 hónapig őrizzük meg.

A személyes adatokat a GDPR 6. cikke szerinti következő jogalapokon kezeljük:

Személyes adatai a következő címzett kategóriáknak továbbíthatók:

A személyes adatokat csak a feldolgozás céljához szükséges ideig őrizzük meg:

• Rendelési adatok: 10 év (jogi kötelezettség - számviteli és adójogszabályok)
• Fiók adatok: a fiók fennállása alatt + 4 év a megszüntetés után
• Hírlevél: a hozzájárulás visszavonásáig
• Marketing adatok: legfeljebb 10 év az utolsó interakciótól
• Elállási és reklamációs bejelentések: 10 év a benyújtástól (jogi kötelezettség - a bejelentés igazolja az Ön elállásának vagy reklamációjának beérkezését és elintézését, az esetleges visszatérítésre pedig a számviteli és adójogszabályok vonatkoznak)
• A weboldalhoz való hozzáférések biztonsági naplói (IP cím, időpont, a felkeresett oldal és a böngészőre vonatkozó adatok; ezeket a weboldal támadások és csalások elleni védelme érdekében, jogos érdek alapján kezeljük): részletes naplók legfeljebb 30 napig, a pénztárba érkező kérésekről (bejelentkezés esetén a felhasználói fiók számával együtt) és a blokkolt támadásokról szóló naplók legfeljebb 90 napig; a weboldalra ismételten visszatérő vagy általunk blokkolt IP címekre vonatkozó összesített adatok addig, amíg a weboldal védelméhez szükségesek
• Böngészőértesítések: feliratkozás a hozzájárulás visszavonásáig (a böngészőértesítések kikapcsolásáig). Az értesítésre való kattintáskor rögzített IP címet és a böngésző adatait 365 nap után töröljük; csak a kattintásról szóló, ezen adatok nélküli bejegyzés marad meg. A feliratkozás azonosítóját, amelyet a termék figyeléséhez mentettünk el, azonnal töröljük, amint a figyelést megszünteti, legkésőbb pedig az „újra raktáron” értesítés Önnek történő elküldését követő éjszakán.

A GDPR szerint az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban:

Az ajánlat személyre szabása az e-mailekben. Annak érdekében, hogy ne küldjünk Önnek olyan ajánlatokat, amelyek nem érdeklik, a termékeket és a kampányokat aszerint választjuk ki, hogy mit vásárolt nálunk, és mire kattintott az e-mailjeinkben. Bejelentkezett ügyfeleink esetében azokat a termékeket is figyelembe vesszük, amelyeket a fiókjukban megtekintettek. Ugyanezen érdeklődési mutató alapján egyes kampányokat csak azoknak küldünk, akik érdeklődést mutatnak az e-mailjeink iránt. Egyes automatikus e-mailek, például hosszabb, vásárlás nélküli időszak után, kedvezménykupont tartalmazhatnak. Ebből nem vonunk le olyan következtetést, amely Önre nézve joghatással járna. Az ajánlat személyre szabása ellen és a reklámcélú e-mailek ellen is bármikor tiltakozhat (GDPR 21. cikk (2) bek.), mégpedig a X. részben megadott kapcsolattartási címre küldött e-mailben vagy az e-mail láblécében található leiratkozási linkkel. Ezt követően már nem küldünk Önnek reklámcélú e-maileket.

Mérés az e-mailekben. Hírlevelünk és automatikus e-mailjeink egy kis, mérésre szolgáló képet és módosított linkeket tartalmaznak. Ezek segítségével látjuk, hogy az e-mailt megnyitották-e, és melyik linkre kattintott. Ezeket az adatokat nálunk őrizzük. Arra használjuk őket, hogy értékeljük, mely e-mailek működnek, személyre szabjuk az ajánlatot, és kevesebb e-mailt küldjünk azoknak, akiket nem érdekelnek. Ha egy kattintás után a weboldalunkra érkezik, a „Sütik és követés” részben felsorolt mérőeszközök látják, hogy az e-mailünkből érkezett. Ha nem szeretné, hogy mérjük az e-mailek megnyitását, kapcsolja ki a levelezőprogramjában a képek automatikus betöltését, vagy iratkozzon le az e-mail láblécében található linkkel.

A böngészőértesítéseket tömegesen küldjük – ugyanazon webáruház azonos országbeli oldalának minden feliratkozója, akinek értesítést küldünk, ugyanazt kapja. Nem igazítjuk őket ahhoz, amit Ön a weboldalon megtekintett, megvásárolt vagy amire kattintott. Az, hogy kap-e értesítést, attól függhet, mikor látogatta meg utoljára webáruházunkat. Kivételt képez az az értesítés, amelyet Ön maga kért egy termék figyelésekor („Értesítés ebbe a böngészőbe is” jelölőnégyzet) – ezt csak Ön kapja meg, amikor a termék ismét raktáron lesz.

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hoztunk személyes adatai védelmének biztosítása érdekében:

• SSL/TLS titkosítás az egész weboldalon (HTTPS)
• Korlátozott hozzáférésű biztonságos adatbázis
• Jelszavak hash formában tárolva (bcrypt)
• Rendszeres adatmentés

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogellenes, jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Jelen Adatvédelmi szabályzat az Általános Szerződési Feltételek és a Panaszkezelési szabályzat elválaszthatatlan részét képezi. Az adatkezelő fenntartja a jogot ezen szabályzat módosítására.